編者按:20年前，中國人壽保險股份有限公司在境外成功上市，創下當年全球最大的IPO，并于三年后回歸國內A股上市。上市20年來，中國人壽壽險公司始終堅持黨的領導，堅守“保險姓保”“保險為民”的初心使命，始終秉持“成己為人 成人達己”企業文化核心理念，做人民美好生活的“守護者”和美麗中國的“建設者”。20年間，伴隨企業的成長與發展，一代代國壽人心懷使命、砥礪前行，踴躍投身保險業服務國計民生的時代浪潮，奮力描繪保險造福于民的時代畫卷。

2014年至2022年，連續八年超額達成核心業務預算目標，中國人壽保險股份有限公司 西安市分公司北大街營銷服務部高質量發展不斷邁上新臺階。優異成績的背后，與中國人壽壽險西安分公司業務總監、北大街營銷服務部黨支部書記、經理彭波的耕耘和付出息息相關。

今年51歲的彭波，1997年加盟中國人壽壽險西安分公司。在入司26年的基層工作歷程中，從組訓、講師到管理干部的一路沉淀，使他積累了豐富的從業經驗。他嚴格制度經營，實施文化管理，服務過的城東營銷服務部、北大街營銷服務部均發展為全省系統先進單位。他用堅定的理想信念和責任擔當，以及對壽險事業的執著追求，在基層一線書寫著一名國壽人的事業風采。

圖:彭波

“獲此殊榮，事業無憾”

2023年1月，正在與同事討論工作的彭波得知了自己被中國金融工會全國委員會授予“2022年全國金融五一勞動獎章”的喜訊，他不禁發出感慨:“獲此殊榮，事業無憾。這是對我從業二十多年工作的至高肯定！”。

二十多年里，中國人壽壽險公司逐步發展壯大，經歷股改上市，彭波是公司走向世界一流壽險企業的見證者和參與者。他的思緒也被拉回到1997年入司的時候，產壽險正式分業經營，個人營銷模式在西安開始建立，壽險產品從單位服務走向個人服務。彭波以第一批壽險營銷員的身份加入到了壽險營銷的大軍當中。經過培訓后，他便開始了走家串戶，推銷著當時國人基本還沒有太多認知的人壽保險。他作為一名年輕的“新人”，對公司的業務和文化還沒有深度的認知，就只是認真地學、努力地干，為客戶講清產品條款、送上保障。一個月的時間，彭波在走街串巷中磨壞了一雙嶄新的皮鞋，但他也在中國人壽擁有了第一份收獲。

摸著石頭過河，實操探索路徑。營銷人的工作熱情和保險事業的工作價值從內心深處深深地吸引并打動著他，多年以來也持續影響著他。后來隨著公司的發展壯大，管理制度日益完善，實力引領走向上市，他與公司共同成長、相互成就。從最初的營銷工作到現在的管理工作，在這個過程當中他學習并積累了許多關于團隊運作、業務發展、經營管理等方面的經驗。同時，他也認真思考著自己的事業發展理念，他堅信只有不斷學習和成長，才能在工作中實現個人的價值，為公司做出更大的貢獻。

多年以來，彭波以高度的責任感和強烈的事業心，帶領團隊取得令人矚目的成績。公司層面，他所在的集體先后獲得了總公司模范集體、全省系統建功立業勞動競賽先進集體、陜西省先進基層黨組織、總公司先進基層黨組織等榮譽；個人層面，彭波先后榮獲中國人壽集團公司年度十大杰出青年、集團年度創先爭優優秀共產黨員、西安分公司建功立業先進個人、全國金融五一勞動獎章等榮譽。

“從哪里來，到哪里去？”

“我是誰？我從哪里來？我要到哪里去？”彭波經常就這個問題進行自問。他講到，“作為一名黨員，我從群眾中來，要到群眾中去；作為一名保險從業者，我從銷售隊伍中來，要到銷售隊伍中去。”而他也用實際行動踐行著自己的答案。

在與團隊的共同努力下，公司的規模不斷擴大，打造出了一支專業高效的團隊。他認為自身的成長離不開團隊的幫助和支持，每個人都為公司的發展做出了自己的貢獻。在這個過程中，自身也逐漸形成了對公司的情感歸屬和價值取向，愿意與團隊共同成長進步，實現更好的未來。

在彭波看來，壽險工作就是要用心守護人民美好生活，充分發揮保險保障的優勢，為人民群眾的家庭保駕護航。保險事業一定是要懷揣著匠心去做，以誠信服務贏得客戶的信賴，以客戶的滿意為出發點和落腳點，滿足客戶不斷變化的保險需求，守護客戶幸福美好生活。曾經有個客戶不足百天的孩子患上了腦部膠質瘤，但是因家庭經濟困難，面臨著孩子無法繼續治療的局面。得知情況后，彭波迅速溝通聯系，并為客戶提供了高效及時的理賠服務。客戶在理賠金到賬后第一時間帶著錦旗來到公司表達謝意，現場的一幕觸動了彭波，他又一次深深感受到了肩上的責任和這份工作的價值。

“干一行就要愛一行、鉆一行、精一行”

每天早上7點前，彭波便早早來到單位，著手準備新一天的工作。他堅持用心經營隊伍，用情對待伙伴。在區部的同事眼里，他不但是一位熱忱而敬業的經理，更是一位平易近人的朋友。早會結束后，他經常深入團隊和同事們談心、交流，第一時間了解隊伍發展中存在的問題，及時幫助同事們應對解決，對于一些有著特殊困難的同事，更是積極提供幫助，主動熱心關懷。在他的帶領下，區部工作效能不斷提升。

“干一行就要愛一行、鉆一行、精一行，要想帶好隊伍，就要撲下身子干實事！”這是彭波的口頭禪。人人都知道他既是優秀的“指揮員”，也是與營銷團隊并肩奮斗的“金牌講師”。多年來，在彭波的帶領下，北大街營銷服務部一直是中國人壽壽險陜西省分公司系統的一面旗幟，團隊的服務口碑也深受客戶的認可。

“為公司發展和廣大客戶做好服務”

團隊建設需要文化引領。北大街營銷服務部之所以在短時間內實現了跨越式發展，主要得益于團隊所提倡的學校文化、部隊文化、家文化、感恩文化。為了營造大家庭氛圍，彭波在職場大力倡導“暖心工程”，隔三差五地為伙伴們準備營養早餐，每逢節日都召開特別早會，對遇到困難的伙伴召開“愛心激勵會”，使伙伴們在笑聲、掌聲、歌聲、祝福聲中感受到家的溫暖和鼓勵。以人為本的親情關愛化作團隊強大的精神動力，伙伴們的展業服務熱情空前高漲，公司涌現出了雷云霞、甄國麗、王丹麗、鞏曉琴等一批在中國人壽系統叫得響的營銷精英和主管。

“今年是中國人壽上市20周年，我很幸運能夠在這樣的單位工作和成長。在這些年的奮斗過程中，我深刻感受到，只有秉持專業、敬業、創新、合規的經營理念，永葆事業信仰，勇于擔當作為，才能不斷超越自我。”彭波說，“我要以公司上市20周年為契機，堅持向善向上的價值理念，以更加敬業的態度和更專業高效的工作，為公司發展和廣大客戶做好服務，奉獻更大力量”。